Hyatt Place Montréal Centre-Ville

Description du poste

L'expérience Hyatt Place Montréal Centre-Ville!   Depuis longtemps, les hôtels Hyatt sont reconnus pour repousser les limites du simple hébergement afin de créer des expériences inoubliables pour leurs clients. Grâce à un design spectaculaire, une cuisine innovante et un service attentif, Hyatt aborde chaque séjour comme une occasion d'inspirer.   Le Hyatt Place Montréal Centre-Ville est un tout nouvel établissement de 354 chambres où le style est décontracté, mais où les normes de qualité & de service sont tout à fait exceptionnelles. Hyatt Place est pensé et conçu afin d'offrir aux clients une toute nouvelle expérience hôtelière où le client peut être pleinement lui-même & passer facilement du travail à la détente. Offrant des espaces idéals pour des évènements de 30 ou 350 personnes, les 6200 pieds carrés d’espaces évènementielles à la pointe de la technologie sont aux portes du quartier latin, au centre de Montréal.   Le Hyatt Place est une entreprise du groupe Sageblan Investments ™, qui est une société canadienne d'investissement et de gestion immobilière privée, qui se concentre sur l'acquisition et la gestion de biens immobiliers dans toutes les classes d'actifs, y compris l'hôtellerie, les bureaux et les immeubles multifamiliaux.

 

 

Gouvernante

 

Pourquoi vous êtes important ?

 

Vous êtes reconnue comme une personne qui gère et qui mène ? La moindre petite chose de travers vous fait avoir des tocs ? Ces qualités font de vous la personne sans qui l’expérience client ne serait pas la même.

 

Nature du travail

 

Vous êtes une personne soucieuse du détail et directive ? Vous aimé la propreté et les choses organisées ? Découvrez le poste de gouvernante, et venez gérer et mener à bien ce beau projet avec nous.

 

Responsabilités

 

Sous la supervision immédiate de la directrice de l’hébergement, le gouvernant est un employé des services d'entretien ménager dont les tâches principales sont divisées en 3 sous segments :

 

Service à la clientèle

• Superviser les préposés aux chambres
• Inspection journalière des chambres, espaces publiques et storages afin d’assurer la qualité du service
• Veiller à la bonne communication avec l’équipe et les départements connexes;

Gestion des ressources humaines

• Diriger et motiver l’équipe d’entretien ménager;
• Faire le recrutement, la formation et le développement de tout le personnel de l'entretien ménager afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients;
• Exécuter les tâches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement;
• S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;
• Connaitre et faire respecter les normes de santé sécurité et hygiène au travail

Administration

• Effectuer des tâches administratives de vérification (comptes à recevoir, facturation des tiers, etc.)
• Assignation des chambres aux préposées en respectant les procédures en place et la convention collective.
• Dresser les inventaires périodiques
• Gérer les achats et l’approvisionnement en produits et matériel.
• Gérer le budget du département

Exigences

• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail dans un milieu syndiqué, gestion des conflits, etc.)
• Connaissance des besoins de la clientèle
• Habiletés de communication, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du service d’entretien ménager
• Connaissance et application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité
• Connaissance du français et de l’anglais (la maîtrise d’autres langues constitue un atout)
• Connaissances fonctionnelles des logiciels Opéra ou autres systèmes un atout
• Capacité à travailler dans un milieu multiculturel

Selon votre bagage scolaire, entre 2 et 5 ans d’expérience pertinente reliée à la fonction.

Profil recherché

• Communication
• Travail d’équipe
• Leadership et capacité de prise de décisions
• Autonomie
• Tolérance au stress
• Être en bonne forme physique
• Sens de l’organisation

Conditions de travail