Starbucks Place Dupuis
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Salaire :
À partir de 32240$ Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : Sans
Statut : Temps partiel ou temps plein
Description du poste
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Découvrez le Starbucks Place Dupuis!
Au bord du village à deux pas de la station métro Berri UQAM, découvrez le Starbucks Hyatt Place Montréal. Situé dans le lobby de l’hôtel avec une entrée également sur la rue Sainte-Catherine, les clients peuvent y déguster une délicieuse boisson préparée par nos baristas ou encore découvrir l’incontournable Nitro Cold Brew.
Notre magasin offre également une ambiance chaleureuse et une connexion Wi-Fi gratuite. Joignez-vous à notre équipe dès maintenant!
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Chef de quart
Rejoignez une équipe professionnelle, jeune et enthousiaste afin de créer des liens café après café!
Pourquoi vous êtes important?
Grâce à vous, les clients et les employés bénéficient d’un environnement agréable et ils peuvent ainsi soit créer ou recevoir l’expérience Starbucks telle que nous la connaissons!
Nature du travail
En plus d’être un expert en préparation des boissons vous serez en charge de la supervision de l’équipe lors de votre quart de travail et devrez prendre les décisions qui influencent positivement les opérations. Ce rôle est un excellent moyen de développer vos aptitudes de leadership et votre sens des responsabilités.
Tâches
En tant que chef de quart, vous effectuerez une multitude de tâches. Vous devez être capable de passer rapidement d’une activité à l’autre.
Mise en place
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Ouvrir l’établissement.
Prise de commandes
- Décrire les différentes boissons à la clientèle et suggérer des boissons.
- Prendre en compte les attentes et les contraintes de la clientèle
- Noter la commande et la saisir dans le système de point de vente.
Service des mets et boissons
- Produire des boissons de qualité, du café moulu et de la nourriture continuellement pour tous les clients en suivant les recettes établies et les normes
- Suivre les procédures et politiques opérationnelles de Starbucks, (manipulation d’argent liquide, santé et sécurité au travail)
- Maintenir un espace de travail propre et organisé
- Traiter et encaisser le paiement.
Relation avec la clientèle
- Agir avec intégrité, honnêteté et connaissance afin de promouvoir la culture, les valeurs et la mission de Starbucks.
- Montrer un sang-froid durant les périodes d’achalandage élevé ou lors d’événements inhabituels;
- Anticiper les besoins des clients et du magasin en évaluant constamment l’environnement et les clients pour repérer les indicateurs. Communiquer de l’information au gérant afin que l’équipe puisse agir et créer l’environnement idéal lors de chaque quart de travail.
Fermeture de l’établissement
- Refaire la mise en place du magasin selon les besoins du prochain service.
- Emballer et ranger les aliments.
- Ranger et entretenir les aires de travail et certains appareils.
- Signaler les produits manquants au superviseur.
- Balancer et fermer la caisse.
Supervision des baristas
- Participer à la formation d’un nouveau barista
- Crée un environnement d'apprentissage positif
- Fournit des commentaires au gérant du magasin sur les performances des partenaires pendant le quart de travail.
- Assurer le suivi auprès des baristas pendant le quart de travail pour assurer la prestation d'un service client légendaire pour tous les clients.
- Reconnaître et renforcer les réalisations individuelles et d'équipe
Exigences
Qualités attendues
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Dynamisme
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Entregent
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Excellente organisation
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Polyvalence
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Sens de l’initiative
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Honnêteté
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Patience
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Excellente tolérance au stress
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Excellente capacité de résolution de problèmes
Compétences et attitudes essentielles
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Avoir une excellente capacité à travailler sous pression.
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Détenir des aptitudes pour le service à la clientèle, la gestion des clients difficiles et la résolution de conflits.
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Connaître les techniques d’accueil.
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Bien communiquer en français et en anglais (la maîtrise d’autres langues est un atout).
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Posséder des habiletés pour la communication verbale, le décodage du non verbal et l’écoute active.
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Aimer le travail d’équipe.
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Appliquer les principes de base de la santé et sécurité au travail, du SIMDUT, des premiers soins ainsi que de l’hygiène et de la salubrité alimentaires.
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Avoir une bonne mémoire.
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Avoir une bonne dextérité manuelle et être agile dans ses mouvements.
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Maîtriser les opérations mathématiques de base
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Le métier de chef de quart nécessite une bonne forme physique. Vous devez donc être capable de
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Travailler plusieurs heures debout
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Réception et rangement des livraisons.
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Une expérience dans un poste similaire serait un atout.
Conditions de travail
Horaires
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Les possibilités sont nombreuses : de jour, de soir, de fin de semaine et jours fériés;
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Horaire constant ou variable selon vos besoins et nos besoins, nous sommes flexible; les chefs de quart que nous recherchons en ce moment peuvent être à temps plein ou temps partiel pour faire entre 20 et 40h / semaine.
Rémunération et avantages
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Salaire : 15.50$ par heure
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Assurance collective dont 50% pris en charge par l’entreprise (pour une moyenne de 25h par semaine et plus)
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Uniforme fourni et entretenu (tablier et casquette)
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Une boisson offerte par quart de travail
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Rabais sur certains services/commodités fournis par les entreprises du groupe dont 25% de rabais dans notre magasin Starbucks.
Possibilités d’avancement
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Si le rôle de chef de quart ne vous occupera que pendant vos études, c’est parfait. Mais si vous aimeriez évoluer jusqu’à devenir gérant un jour ou même apprendre un des métiers de l’hôtellerie alors vous êtes à la bonne place aussi!
Pour postuler
Veuillez acheminer votre CV à l'attention d'[email protected]
Note : La forme masculine est utilisée dans cette description dans le seul but d’en alléger le contenu.