Pour rester à flot, les hôteliers ont deux options : modifier leurs services et leurs stratégies de marketing hôtelier ou fermer leurs portes, peut-être pour de bon. Bien qu’il soit difficile de prédire à quoi ressembleront les tendances hôtelières après le COVID, cette liste devrait vous donner quelques idées.

Les 7 meilleures tendances de l’industrie hôtelière

1. Technologie sans contact : ces tendances hôtelières sont là pour rester. Les hôtels, les locations de vacances et les autres entreprises du secteur de l’hôtellerie se sont donné beaucoup de mal pour minimiser les interactions entre les personnes et plusieurs en profitent déjà. Ces types de services plaisent aussi à ceux qui veillent tard ou se lèvent très tôt.
2. Les assistants vocaux numériques : de plus en plus populaires, les assistants locaux sont de plus en plus utilisés. Les hôtels introduisent la technologie des assistants numériques pour aider à réduire le nombre de points de contact physiques pour les clients. Alimentés par l’intelligence artificielle, les assistants numériques réduisent le nombre d’objets à toucher dans les chambres, comme les téléphones, les télécommandes et même les poignées de porte. Les clients de l’hôtel peuvent également utiliser les assistants numériques pour commander le service d’étage et faire fonctionner la télévision, en utilisant de simples commandes vocales. De cette façon, les assistants numériques peuvent réellement améliorer l’expérience des clients de l’hôtel.
3. Une utilisation accrue des applications mobiles : Les applications mobiles ne sont pas vraiment nouvelles dans l’industrie hôtelière. Aujourd’hui, les applications mobiles des hôtels vous permettent de faire des choses comme s’enregistrer et quitter leur chambre d’hôtel sans avoir besoin de toucher ou d’interagir avec qui que ce soit. Bref, bien que les applications mobiles ne soient pas vraiment nouvelles, il est à prévoir qu’une utilisation encore plus créative et innovante du mobile sera l’une des nouvelles tendances hôtelières de 2022. Elles permettront davantage de services.
4. L’évolution de la conception et de l’architecture des hôtels : Avec la venue d’une multitude d’appareils branchés, il n’est pas surprenant que la façon dont nous concevons les espaces physiques dans l’industrie hôtelière doive également changer. L’hôtellerie n’a jamais reculé devant des changements physiques majeurs, lorsque les clients l’exigeaient. Peut-être en réponse à l’essor d’Airbnb et des locations de vacances, nous avons vu les marques hôtelières créer de manière proactive davantage d’espaces communs pour la socialisation et nous avons vu l’accent mis sur la connexion des espaces physiques à la communauté locale. Comme la construction (ou même la rénovation) d’un hôtel prend du temps, la flexibilité est l’une des tendances les plus importantes auxquelles les concepteurs d’hôtels prêtent attention en ce moment.
5. Marketing et publicité : L’une des plus importantes tendances du marketing hôtelier que nous observons actuellement est la communication excessive sur la propreté. Mais les spécialistes du marketing hôtelier doivent également veiller à ce que la perception de la propreté soit claire. Aujourd’hui, la principale préoccupation des clients n’est pas nécessairement de savoir qui ils vont croiser dans vos espaces publics, mais plutôt de se demander qui était dans cette chambre avant moi. Le désir de santé et de sécurité n’est certainement pas une « tendance » éphémère, mais il est juste de dire que le client type de l’hôtel y est plus attentif que jamais.
6. L’entraînement physique en chambre : En combinant les dernières tendances du secteur en matière de technologie sans contact et de conception des chambres, nous pouvons certainement nous attendre à voir plus de variations sur le fitness en chambre. Cela peut être aussi simple que d’utiliser des assistants numériques et des applications mobiles pour commander des équipements d’exercice aseptisés et les faire apporter directement dans la chambre. Imaginez, commander votre vélo ou votre tapis de marche est maintenant possible et répond également aux nouvelles normes de distanciation sociale.
7. L’augmentation des séjours à long terme et le télétravail. Avec l’introduction massive du télétravail, employés et familles préfèrent changer d’environnement de travail au lieu de voyager à court terme. Les gens veulent s’imprégner des cultures et pour cela, ils doivent impérativement rester longtemps. Bref, lorsque vous combinez la tendance du voyage lent avec la prochaine tendance 2022 de cette liste, vous ouvrez encore plus de possibilités pour les voyageurs de rester plus longtemps et de voyager plus lentement dans les endroits qui ont désespérément besoin d’activité touristique. Le télétravail marque définitivement l’une des tendances marketing hôtelières les plus intéressantes qui émergent en ce moment avec une possibilité de séjours démesurés si on se compare avant la pandémie.

Enfin, bien que l’industrie hôtelière ait malheureusement été brassée solidement au cours des derniers mois, elle est définitivement en meilleure posture que jamais pour renouveler son offre de service.  Relevez le défi de ces dernières adaptations pour une meilleure santé d’affaire, c’est toute votre organisation qui va en profiter.