RH en hôtellerie, misez sur la rentabilité de votre capital humain

Partagez sur les réseaux sociaux

Le 25 janvier 2022 Par Richard Desrochers

La gestion des ressources humaines (GRH) est souvent perçue comme une dépense supplémentaire pour une entreprise; cependant, la différence peut être vraie. Quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez, pour réussir à attirer et à retenir de bons employés, vous devez avoir une bonne compréhension des pratiques efficaces de GRH et mettre en œuvre ces pratiques dans votre entreprise. Un programme de GRH bien conçu, adapté à votre organisation et à vos employés, peut réellement améliorer les résultats de votre entreprise.

De plus en plus, les employeurs du secteur de l’hôtellerie reconnaissent les besoins et les défis associés à l’attraction et à la rétention de bons employés et placent les questions de ressources humaines en tête de leur liste.

Une seule personne ne peut jamais réussir en affaires; il en faut une — et une bonne — pour vous et votre entreprise. Alors, comment trouver, attirer et embaucher de bonnes personnes pour travailler pour vous et votre entreprise? Vous y parvenez en donnant une voie aux utilisateurs. Parmi tous les avantages d’une bonne gestion des ressources humaines (RH), citons une grande satisfaction des employés, un faible taux de rotation du personnel, un service client de qualité et, bien sûr, une augmentation des bénéfices. En bref, comme vous le savez, l’objectif principal du département des ressources humaines est de mettre en œuvre les différentes fonctions utilisées dans le système conçu pour attirer et retenir des employés efficaces. Pour ce faire, voici quelques informations utiles.

Planifiez mieux, gérez mieux

  1. Planification des ressources humaines : Grâce à l’évaluation du rendement et à la planification stratégique, y compris la recherche environnementale et les prévisions commerciales futures, les organisations peuvent prévoir les besoins à court et à long terme des employés et utiliser la planification des ressources humaines pour répondre à ces besoins. Planifiez mieux rime aussi à exploiter les caractères ou personnalités compatibles à mieux travailler ensemble.
  2. Évaluation des emplois et description des emplois : L’évaluation des emplois sert à décrire le rôle et les responsabilités de chaque emploi et à déterminer les qualifications requises pour répondre efficacement aux exigences. La description de poste est un document manufacturé. Elle constitue la base de tous les autres services RH. L’entrée : Les candidats qualifiés sont attirés dans le groupe de services. Sachez développer des postes intéressants. Les emplois bas de gamme où l’on relègue toutes les corvées aux derniers embauchés sont chose du passé.
  3. Sélection : Le meilleur processus de sélection est effectué en utilisant les meilleurs des meilleurs au meilleur niveau. On améliore notre rémunération et nos conditions de travail. On offre même des séjours à nos employés qui peuvent les utiliser comme ils le veulent. Ils peuvent même vendre ou donner leur séjour si cela leur convient. Une autre façon de revoir le marketing et d’en faire profiter à nos employés. En embauchant les meilleurs, c’est toute l’organisation qui en profite. Attention, vous pourriez même rivaliser efficacement avec les grandes marques.
  4. Organisation : Le démarrage initial d’un nouvel employé dans l’entreprise fournit des informations importantes et crée une première impression positive. On travaille fort sur nos programmes de formation et d’accueil des nouveaux employés. On n’oublie personne, même les employés de longue date. Vous pourriez même replacer des employés qui démontrent des aptitudes inconnues de ces supérieurs. Bref, votre nouveau directeur de marketing est peut-être le ce bagagiste si attentionné dont tout le monde parle.
  5. Formation et développement : Ces activités permettent le développement des connaissances, des compétences et des attitudes nécessaires aux employés pour travailler dans leur poste actuel et/ou se préparer à la réussite. Encore ici, on prépare les nouvelles générations, mais aussi les nouveaux techniciens de chambre qui seront disponibles de dépanner vos clients avec leurs défis professionnels.
  6. Remboursement, avantages et acceptation : L’entreprise doit déterminer le type et le niveau approprié de rémunération et d’incitation, y compris le salaire, le bénéfice net et le profit (bénéfice). Similaire à la rémunération, on assiste maintenant à un réel partage des bénéfices et même des parts dans les entreprises.
  7. Gestion des performances : Fournir un retour aux employés pour leur travail encourage et soutient la promotion. Le coaching et la gestion des performances en font également partie. La discipline continue est un système conçu comme un système bien conçu pour traiter les comportements négatifs ou les problèmes de performance. Bref, on entraîne les employés à un niveau inégalé. Une façon de se distinguer et de reléguer les plus grandes marques d’hôtel aux oubliettes.
  8. Abandon : Une entreprise doit gérer le processus par lequel les employés quittent une réunion pour une raison ou un licenciement est la dernière étape de la formation continue. Personne n’aime mettre fin à une relation.

Enfin, pour le bien-être de vos employés est intimement liés à vos profits. Comme avec vos clients, faite en sorte que le séjour dans votre hôtel en tant qu’employés soit une expérience exceptionnelle. Même si certains de vos employés quittent votre organisation au fils des années, je parierais qu’ils reviendront avec un meilleur bagage professionnel.